Servicevilkår

SERVICEVILKÅR FOR VARER OG YDELSER

Generelle oplysninger

NR Kosmetik ApS
Sydbanegade 4
6000 Kolding

CVR. nr. 36981474

E-mailadresse: salg@nr-kosmetik.dk
Telefonnummer: +45 28518050

Etableringsår: 2015

Betaling

Betaling på semilac.dk kan ske med følgende kort: Visadankort, Visa, Mastercard – MobilePay og Viabill.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
På nrkosmetik.dk tillægges ingen gebyr for kortbetaling.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Ved betaling med Visa, Mastercard og MobilePay reserveres beløbet i 30 dage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Sikkerhed ved betaling

Hos www.nrkosmetik.dk anvendes Quickpay sammen med Clearhaus (som indløser) og Shopify som betalingsløsning,

Alle oplysninger og data vedrørende din betaling sendes krypteret via SSL og er aldrig tilgængelige for NR kosmetiks ejere eller ansatte

Levering

Semilac kan tilbyde følgende leveringsformer.

GLS – Uden omdeling (Dine vare leveres til den valgte pakkeshop) – 29 kr.
GLS – Med omdeling til privatadresse (Dine vare leveres direkte til den oplyste private leveringsadresse) 59 kr.
GLS – Med omdeling til erhvervsadresse (Dine vare leveres direkte til den oplyste erhvervssadresse) 39 kr.

Leveringstiden for varen: 1-3 hverdage.

Ved køb for mere en 499DKK inkl. moms, er levering gratis. (Dette dækker GLS – Uden omdeling)

Ønskes ”GLS – Med omdeling til privatadresse” kan dette tilkøbes for 30DKK.
Ønskes ”GLS – Med omdeling til erhvervsadresse” kan dette tilkøbes for 10DKK.

Varer til professionelt brug for erhvervsdrivende.

Varer der benævnes ”til professionel brug” eller ”kun til erhvervsmæssig brug”, bør kun anvendes af relevant uddannede personer.

Semilac påtager sig ingen ansvar for forkert brug som følge af manglende uddannelse. Semilac forbeholder sig retten til at bede om dokumentation for relevant uddannelse.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;

1.     har modtaget din vare
2.     har indgået en aftale om en ydelse med NR Kosmetik.
3.     får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
4.     får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til salg@nr-kosmetik.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Det vil sige, at det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret kan NR kosmetik i samarbejde med shipmondo.dk, tilbyde billige returlabels.

Disse kan købes ved at følge linket her RETUR

Ved returnering af Gavekort, gælder samme 30 dags returret, som ved alle andre varer – Meddelelsen skal gives til salg@nr-kosmetik.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

-1- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

-2- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

-3- Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.)

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

-2- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug – medmindre, at varen er beskyttet med plombering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager. I de situationer må plomberingen ikke brydes – hvis dette sker er varen undtaget fortrydelsesretten som beskrevet ovenfor.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du fortryder aftalen, får du dine penge tilbage.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Særligt for varer

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Særligt for ydelser

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.

Rimelige omkostninger kan dække over: udførte dele af arbejdet, f.eks. indkøbte materialer, arbejdstid, transporttid, mandskabstid.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

NR Kosmetik ApS
Sydbanegade 4
6000 Kolding

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du bedes venligst vedlægge en kopi af din faktura/ordrebekræftelse. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular, der findes nederst på denne side.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens regler gælder for varekøb men ikke tjenesteydelser. Du har dog stadig ret til at reklamere, hvis der er fejl eller mangler ved ydelsen. Du skal reklamere inden for rimelig tid og helst hurtigst muligt, da tiden kan være afgørende for vores mulighed for at afhjælpe.

Er du ikke tilfreds med ydelsen, kan du kontakte os på telefonnummer 28518050

Når du handler på www.semilac.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret på varekøb. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Det skal dog nævnes, at reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed, så længe varen har den holdbarhed, man med rimelighed kan forvente. Varens holdbarhedsdato fremgår af emballagen.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Fragtlabels kan købes ved at følge linket her RETUR

Varen sendes til:

NR Kosmetik ApS
Sydbanegade 4
6000 Kolding

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er - så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn
Adresse
Tlf.nr.
Mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos NR Kosmetik ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.semilac.dk er Direktør – Casper S. Larsen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@nr-kosmetik.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@nr-kosmetik.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Denne tekst kan kopires og sendes pr. mail.

- Til

NR Kosmetik ApS

Sydbanegade 4

6000 Kolding

Email. Salg@nr-kosmetik.dk

- Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer.

- (vare)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Eventuelt ordre eller faktura nummer.

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

Disse handelsbetingelser blev sidst opdateret 17-12-2024